Prêt.e à laver ton linge sans salir ta planète ?

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    FAQ

    Des questions sur l’utilisation ou la composition de nos produits ? T’es au bon endroit !

    Les questions

    Conseils d'utilisation

    Comment doser la lessive solide ?

    Pour doser la lessive, c’est super simple. Il te suffit de consulter le tableau récapitulatif qui figure à l’intérieur du pack. Sinon, encore mieux ! On te le remet ci-dessous : 

    Dureté de l’eau 1 dose
    (Linge peu sale)
    1,5 dose
    (Linge sale)
    2 doses
    (Linge très sale)
    Eau douce ou moyennement dure (15°F-25°F) 4 – 6kg
    de linge
    >7kg
    de linge
    >7kg
    de linge
    Eau très dure (>25°F) 4 – 6kg
    de linge
    >7kg
    de linge
    >7kg
    de linge

    Combien de doses utiliser par lavage ?

    Pour doser ta lessive, rien de plus simple ! 1 carreau = 1 lavage. Parfois, ton linge peut être plus sale ou ton eau légèrement plus dure (plus calcaire). Dans ces cas-là, voici nos conseils de dosage :

    Dureté de l’eau 1 dose
    (Linge peu sale)
    1,5 dose
    (Linge sale)
    2 doses
    (Linge très sale)
    Eau douce ou moyennement dure (15°F-25°F) 4 – 6kg
    de linge
    >7kg
    de linge
    >7kg
    de linge
    Eau très dure (>25°F) 4 – 6kg
    de linge
    >7kg
    de linge
    >7kg
    de linge

    Quelle est la température idéale de lavage et pour quels textiles ?

    On a testé nos lessives à 30°C et le linge est lavé de manière efficace. On te recommande tout de même de te référer aux instructions de lavage fournies sur l’étiquette de ton vêtement pour adapter la température.

    Notre lessive s’adapte à tous les textiles : les couches lavables et les culottes menstruelles sont donc les bienvenus !

    Où placer la dose de lessive ?

    Le mieux, c’est que tu mettes ta dose de lessive à l’intérieur du tambour au milieu de ton linge.

    C’est aussi possible de la mettre dans le tiroir. Mais attention, selon le modèle de ta machine à laver, l’espace est plus ou moins grand. Alors, avant d’emprunter cette route, vérifie bien que le carreau de ta lessive passe. Sinon, tu risques d’avoir une (mauvaise) surprise.

    Dois-je utiliser de l’adoucissant ?

    Notre crédo : que l’essentiel ! Notre lessive contient du vinaigre blanc, ce qui permet de ne pas ajouter d’adoucissant à ta machine.

    La dose de lessive ne s'est pas dissoute, comment faire ?

    Aïe ! Plusieurs explications :

    • Pour fondre, la dose de lessive a besoin de 30°C pendant une soixantaine de minutes
    • Elle a aussi besoin d’espace. Veille à ne pas bourrer ta machine, ça l’abîme et ça lave moins bien…

    La lessive ne sent pas très fort

    Effectivement ! Et c’est un choix. Ce n’est jamais bon signe qu’une lessive sente super fort. Le parfum peut être d’origine chimique dont potentiellement irritant pour l’environnement mais aussi pour ta peau. Et ça, on n’en veut pas.

    S’il est d’origine naturelle, le parfum coûte assez cher. Et pour nous, hors de question de te proposer un produit basique à un prix exorbitant. On a souhaité te proposer quelque chose de subtilement parfumé et qu’on te linge sente le propre !

    Zoom produits

    Je ne comprends pas la composition

    On te l’accorde, la réglementation n’est pas super claire pour que tu comprennes vraiment ce qu’il y a dans les produits ménagers. C’est pour ça qu’on a ajouté une composition “traduite” sur le pack de nos produits mais aussi sur notre site.

    Déjà, on doit indiquer dans quelle proportion est ajouté chaque ingrédient. Ensuite, on doit dire à quelle famille d’ingrédients, il appartient.

    On te remet tout ici :

    • Nos produits contiennent en grande partie du savon (pour plus d’un tiers).

    On mélange des huiles végétales avec de la potasse et de la soude et paf, ça fait du savon !

    • Agent de surface non ionique ? Ok, c’est quoi ce truc ? C’est tout simplement un tensioactif. C’est un ingrédient qui permet de nettoyer, de retirer les taches de graisses et de faire mousser.

    Chez Echoppe, on utilise du decyl glucoside. C’est un tensioactif doux, autrement dit, il ne va pas décaper tes vêtements et encore moins l’environnement.

    • Amidon de maïs. Bah, c’est de l’amidon de maïs. On l’utilise pour obtenir une texture solide et aussi pour ses pouvoirs absorbants.
    • Sels de carbonate. Encore un truc de chimiste ! C’est notre bon vieux bicarbonate de soude. On ne le présente plus mais c’est l’ingrédient star pour faire de bons produits nettoyants !
    • Vinaigre blanc… On te le présente vraiment ? Il est top parce qu’il désinfecte, empêche le calcaire de s’incruster et il joue aussi un rôle d’adoucissant.
    • Des argiles. Elles colorent naturellement ta lessive sans qu’il n’y ait de risque de transfert entre tes vêtements et la dose de lessive.
    • Des poudres végétales. Elles jouent le même rôle que les argiles.
    • Du parfum. On en a mis dans la lessive solide Amande douce & Orange et aussi dans la lessive solide Sauge & Romarin. Mais si tu préfères les produits sans parfum, on en a prévus !

    Voilà, c’est tout !

    Les produits sont-ils vegans ?

    Nos produits ne sont pas testés sur les animaux. Et en plus, ils ne contiennent pas d’ingrédients d’origine animale. Alors oui, ils sont vegan.

    Est-ce que les produits sont testés sur les animaux ?

    Ça va pas ?! Laissons nos petites bêtes tranquille. Bien sûr que non.

    Pourquoi le carreau de lessive reste coincé ?

    Ah mince ! Ta machine est super puissante et parfois, elle éjecte la dose qui se retrouve toute seule dans les rainures de la porte.

    Pour éviter ça, plusieurs solutions :

    • Mets bien la dose au cœur de ta machine. Par exemple, tu mets ⅓ de linge sale. Tu poses la dose. Et tu mets par-dessus les ⅔ restant.
    • Astuce infaillible : tu mets la dose dans une chaussette, un gant, un collant ou un filet de lavage. Comme ça, pas de risque qu’elle ne s’échappe !

    C’est arrivé… Malheur !

    Selon le modèle de ta machine, il est possible de mettre pause et de rouvrir la porte. Tu en profiteras pour recaler la dose au bon endroit.

    Ce n’est pas possible ! C’est chiant, on est d’accord. Tu contacteras notre service client et on trouvera une solution ensemble pour que tu ne sois pas lésé. On est sympa, promis.

    Est-ce que vos produits sont fabriqués en France ?

    Oui, tout à fait ! Et on peut même te dire qu’ils sont fabriqués à Saint Jean d’Illac, près de Bordeaux, au 185 rue Gay Lussac. N’hésite pas à venir nous rendre visite si tu veux voir les coulisses de la production.

    Comment sont fabriqués vos produits ?

    Tous nos produits sont fabriqués par nos soins et à la main ! On utilise la méthode de saponification à froid qui consiste à mélanger des huiles végétales avec une base comme de la potasse et de la soude.

    On remue le tout et on attend que la réaction de saponification se produise. Elle va créer du savon.

    Ensuite, on ajoute le reste des ingrédients. Typiquement, un tensioactif pour plus d’efficacité, de l’amidon de maïs, du bicarbonate de soude, du vinaigre et des argiles.

    On coule le mélange dans des moules. On attend plusieurs jours.

    On démoule et on te l’envoie !

    D’où viennent vos produits ?

    Nos produits viennent de notre atelier de fabrication situé en France à Saint Jean d’Illac.

    Comment m’assurer que vos produits sont vraiment efficaces ?

    Ha ha ! Excellente question ! Nous n’avons sélectionné que des ingrédients qui permettent de nettoyer, détacher et désodoriser ton linge. Déjà, on part sur une base saine.

    Ensuite, on a fait des centaines de tests en interne : sur des vêtements de sport qui sentent bon la transpi’ ou encore sur des taches plus tenaces et là, le résultat est sans appel ! Ça fonctionne.

    Pour définitivement te convaincre : tu peux visionner nos tutos :

    Les produits sont-ils efficaces à basse température ?

    Oui, nos produits fonctionnent à partir de 30°C et il faut que le cycle dure 60 minutes. En-dessous, le carreau de lessive n’a pas toujours le temps de se dissoudre.

    En quoi vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?

    Parce qu’on te le dit. Nan, on rigole. 

    Plus sérieusement, tous les ingrédients qui sont ajoutés dans nos produits sont d’origine naturelle et ils sont totalement biodégradables. Ensuite, on n’utilise pas du tout de plastique. Le pack est en papier cartonné PEFC. Il est recyclable. 

    Tous ces éléments permettent de ne pas polluer ton environnement et donc de le respecter.

    Vos produits sont-ils biodégradables ?

    Oui, 100% des ingrédients utilisés dans nos produits sont biodégradables donc nos produits le sont.

    Vos produits sont-ils bio ?

    Nos produits sont certifiés Ecodétergent à base d’ingrédients biologiques. 

    Ça veut dire qu’on s’engage à :

    • utiliser des procédés de production et de transformation respectueux de l’environnement comme la saponification à froid
    • ne mettre que des ingrédients d’origine naturelle ou biologiques
    • à bien gérer les ressources naturelles 
    • à ne surtout pas mettre d’ingrédients pétrochimiques

    Peut-on utiliser les produits sur tous les types de vêtements ?

    Oui, bien sûr. La soie, le coton, la laine ou encore le cachemire sont concernés. Veille simplement au programme que tu vas utiliser. C’est également le cas pour les couches lavables et les culottes menstruelles !

    Est-ce que des traces blanches peuvent apparaître sur mes vêtements ?

    Non, si tu laves à 30°C pendant une soixantaine de minutes, il n’y a aucun risque.

    Combien de doses de lessive y a-t-il dans un pack ?

    Tout dépend du pack que tu achètes. Mais, sache qu’une dose = un lavage. 

    Le format adapté pour une personne seule ou en couple, c’est 15 lavages. 

    Pour les familles, on te recommande plutôt le 2 x 15 lavages soit 30 lavages. 

    Et si jamais, il y a besoin, on développera un 3 X 15 lavages (45 lavages) pour les super familles.

    Combien de temps dure le savon détachant ?

    Super longtemps. Tout dépend si tu as besoin de l’utiliser à chaque fois que tu veux faire une machine. Mais, en moyenne, c’est un savon qui dure 4 mois.

    Comment justifiez-vous vos prix ?

    Nous sélectionnons des matières premières proches de chez nous et nous fabriquons l’ensemble de nos produits ce qui nous permet de proposer des produits à un prix raisonnable. 

    En plus, on a la volonté de rendre ces alternatives écologiques accessibles à tout le monde.

    Tu sais ce que tu achètes :

    tableau-prix

    Vos produits sont-ils parfumés ?

    Pas tous. Aujourd’hui, on te propose 2 parfums : 

    On a aussi des produits sans parfum pour ceux qui préfèrent ou qui ont la peau trop sensible.

    Vos produits sont-ils adaptés aux femmes enceintes et bébés ?

    Absolument. On te recommande d’utiliser les produits sans parfum.

    En quoi les produits ménagers solides sont-ils mieux que ceux en bidon ?

    3 raisons. Tu pollues moins. Tu dépenses moins d’argent. Tu te prends moins la tête. 

    On s’explique. 

    La composition des produits en bidon n’est pas toujours fameuse. La nôtre est irréprochable.

    Ensuite, les bidons génèrent du plastique et ce n’est bon, ni pour toi, ni pour la planète. Nous, on n’en a pas du tout. 

    Egalement, les produits liquides ne sont pas toujours faciles à doser donc parfois, t’en mets trop. Du coup, ton produit s’épuise plus vite et tu dois en racheter plus souvent. Ça te revient cher. Avec les produits solides Echoppe, l’utilisation est raisonnée et pratique avec ce système de carreaux. 

    Enfin, c’est quand même plus pratique de recevoir sa lessive directement dans sa boîte aux lettres et de porter 120g de produit plutôt que de soulever 5kg de bidon, non ? On pense à tes bras. Mais, pense à ta planète : est-ce que c’est intéressant de transporter 3,5kg d’eau si on dit qu’une lessive est constituée à 70% d’eau ? De l’eau, t’en as chez toi.

    Le pack est-il sécurisé pour les enfants ?

    L’ouverture est voulue difficile pour éviter que de jeunes enfants s’emparent du produit. Mais, c’est important que les produits restent en dehors de leur portée pour éviter un accident.

    Le pack met en avant un picto danger, pourquoi ?

    Pas de panique, nos lessives ne sont pas dangereuses. Elles contiennent 100% d’ingrédients d’origine naturelle et a minima 70% des ingrédients sont issus de l’agriculture biologique. Ce picto “danger” sert simplement à indiquer la marche à suivre en cas de contact avec les yeux ou de réaction allergique avec le produit 😊.

    Ma boîte aux lettres n’est pas étanche, comment les produits sont-ils protégés ?

    Tu l’as très bien vu ! On t’assure une livraison sans prise de tête et ça, peu importe les conditions météorologiques. Nos produits sont emballés dans un papier cartonné qui te donne toutes les informations nécessaires pour pouvoir l’utiliser correctement. Par-dessus, comme tout colis, ce paquet est protégé par un papier cartonné plus épais qui sert de boîte de transport.

    En plus, avant que l’eau ne vienne grignoter les produits, il faudrait que ta boîte aux lettres soit vraiment inondée. Donc, on te le confirme, même si ta boîte aux lettres laisse passer quelques gouttes, tes produits devraient rester au sec !

    Livraison et Paiement

    Comment se passe la livraison ?

    Echoppe confie le transport de ses colis à La Poste. La boutique prend en charge une partie du coût d’envoi pour pouvoir te proposer un prix fixe, quel que soit le montant de ta commande.

    Les frais de livraison s’élèvent à 2.90€ pour une commande expédiée en France métropolitaine. 

    Les frais de livraison sont offerts à partir de 35€ d’achat.

    Echoppe travaille au quotidien pour t’offrir le meilleur service possible et veille à la qualité de l’emballage des éléments. Si tu constates que ton colis est ouvert ou abîmé lors de la livraison, vérifie son contenu en présence du livreur.

    Les paiements sont-ils sécurisés ?

    Pour finaliser tes achats, tu peux choisir la méthode sécurisée qui te correspond : compte PayPal ou carte bleue.

    Possible de payer avec PayPal ?

    On utilise le service de paiement sécurisé PayPal pour les transactions par carte bleue. Aucun frais supplémentaire n’est appliqué. Bien sûr, l’intégralité de la procédure est sécurisée.

    Possible de régler en carte bleue ?

    Tu peux choisir de régler ta commande directement par carte bleue. Tu seras alors redirigé vers une plateforme de paiement en ligne sécurisée où tu pourras terminer tes achats. Selon ta banque, un code de confirmation peut t’être envoyé.

    Comment se passe le service après-vente ?

    Chez Echoppe, on porte une grande attention à ce que tu sois satisfait. Aussi, on sélectionne pour toi les meilleurs produits pour t’assurer des produits ménagers de qualité.

    Ta satisfaction étant primordiale, on reste à ton écoute si tu as la moindre question. On s’engage à répondre à tous les mails envoyés depuis ton compte en ligne sur le site Internet Echoppe ou à notre adresse contact@echoppe-hop.fr

    Expédition en 48h
    Paiement facile
    Note : 4,9/5
    Eco détergent
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